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商務談判口譯的特點

說到商務禮儀,有的人認為它是整個員工職業化培訓課程中最容易理解的一門課程,但也有人認為,它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解,是因為商務禮儀并沒有什么高深的、難于理解的定理或者結論,它是在我們日常的商務活動當中,經

過長期的積累及總結,達成了共識的一種行為的標準。為什么又說它難以掌握呢?是因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面,養成良好的商務禮儀習慣,需要一個長期的艱苦的過程,需要我們不懈地努力,才能夠取得成效。

商務禮儀

在日常生活和工作中,我們經?;崽岬繳濤窶褚?,那么,什么是商務禮儀?它的核心問題是什么?

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

儀容儀表是指個人的形象。

言談舉止是指每一個人在商務活動中的職業表現。

商務活動中儀容儀表的標準

我們首先談的是儀容儀表方面需要注意的問題。下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進行介紹。



男士的儀容儀表標準

首先思考一個問題,究竟什么是正確的男士儀容儀表標準呢?即作為一個男士,在商務活動中需要注意怎樣的儀容儀表。我們將通過以下幾方面進行說明。

1.發型發式

男士的發型發式統一的標準就是干凈整潔,并且要經常地注意修飾、修理,頭發不應該過長,一般認為男士前部的頭發不要遮住自己的眉毛,側部的頭發不要蓋住自己的耳朵,同時不要留過厚,或者過長的鬢角,男士后部的頭發,應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部,這是對男士發型的統一的要求。

2.面部修飾

男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題:

男士在進行商務活動的時候,他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔;同時,男士在商務活動中經?;嶠喲サ較閶?、酒這樣有刺激性氣味的物品,所以要注意隨時保持口氣的清新。

3.著裝修飾

在正式的商務場合,男士的著裝應該穿西裝,打領帶,襯衫的搭配要適宜。一般的情況下,杜絕在正式的商務場合穿夾克衫,或者是穿著西裝,卻和高領衫、T恤衫或毛衣進行搭配,這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主,避免穿著有花格子,或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候,特別要注意,系扣子的時候,一般兩??圩擁?,只系上面的一粒,如果是三??圩游鞣?,只系上面的兩粒,而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時候,則應該系好所有的紐扣,這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。

襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調,同時襯衫不宜過薄或過透,特別要注意的一點是,當我們穿著淺色襯衫的時候,在襯衫的里面不要套深色的內衣,或者是保暖防寒服,特別要注意領口,不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口?;褂幸環矯媸切枰乇鹱⒁獾?,就是當你打領帶的時候,襯衫上所有的鈕扣,包括領口、袖口的鈕扣,都應該系好。這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。

領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協調,同時系領帶的時候要注意長短的配合,領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方,或者有一兩公分的距離,最為適宜。

皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下,一般要配以皮鞋,杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋,皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意,襪子的質地、透氣性要良好,同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。如果是穿深色的皮鞋的時候,襪子的顏色也應該以深色為主,同時避免出現比較花哨的圖案。

4.必備物品

在和西裝進行搭配的時候,我們需要選擇哪些修飾物呢?

公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方,這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

有幾件物品是男士在商務活動中必備的:

鋼筆。因為從事商務活動經常要使用,鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里,而不應該在男士西裝的外側口袋里,一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面,這樣容易把你的襯衫弄污。

名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,應該有一個妥善的位置能夠保存,而避免直接把對方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地擺弄,這都是不好的習慣。

紙巾。男士在著裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者是攜帶一塊手絹,可以隨時清潔自己面部的污垢,避免一些尷尬場面的出現。

公文包。一般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中,男士在著西裝的時候,應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品,這樣會使衣服顯得很臃腫,不適合商務場合。

女士的儀容儀表標準

和男士一樣,女士的儀容儀表標準也分為這些部分,包括發型發式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合,以及攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同,我們就不再一一介紹了。那么女士在商務活動中,儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?

女士在發型發式方面需要注意,發型發式應該美觀、大方,需要特別注意的一點是,在選擇發卡、發帶的時候,它的式樣應該莊重大方。

女士在從事正式的商務場合的時候,面部修飾應該是以淡妝為主,不應該濃妝艷抹,也不應該不化妝。

女士在商務著裝的時候,需要注意的細節是:干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區分職業套裝、晚禮服以及休閑服,它們之間有非常本質的差別。在著正式的商務套裝的時候,無領、無袖,或者是領口開得太低,太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身,以利于活動。養成一個良好的著裝習慣。

女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候,需要注意的細節是:首先,絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。

女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現:一方面是修飾物,另一方面是商務物品。在這兩個方面中,修飾物應該盡量避免過于奢華,比如說在戒指、項鏈的選擇上,都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。


商務活動中言談舉止的標準

在我們日常的商務活動當中,商務禮儀的使用非常廣泛,除了在儀容儀表方面外,在言談舉止,也就是職業表現方面也將涉及很多的內容。在日常的商務活動中,在言談舉止方面需要注意哪些問題呢?

首先我們來看社交禮儀,也就是我們在同別人初次謀面的時候需要注意到的禮儀習慣。請你想一想,在與人初次謀面的時候,我們需要注意哪些問題呢?

(1)目光交流

要和對方有一個目光交流,而不應該左顧右盼。

(2)稱謂的選擇和使用

一般情況下,在商務活動中,有兩套稱謂方法,第一種就是稱對方為某某先生、某某女士,這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式;

第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監,以及某某領導,就是說直接稱謂他的職務。

(3)握手

握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手,下級和晚輩再握手。

握手時,對方伸出手后,我們應該迅速地迎上去,握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。

握手時還要避免上下過分地搖動。

(4)相互介紹

在相互介紹的時候,應該注意順序的選擇,一般先由職位高的人開始介紹,如果是分為主方和客方的話,應該是先把主方介紹給客方,然后再把客方介紹給主方。

(5)互換名片

要雙手拿出自己的名片,這時候有一個停頓,要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置,再雙手遞過去。雙手接過對方的名片,要簡單地看一下上面的內容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要長時間地拿在手里不停地擺弄,而應該把名片放在專用的名片夾中,盡量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。

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